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レストランの成功は、肯定的なレビューを奨励するアルゴリズムに基づいているが、顧客が手っ取り早い満足を優先するあまり、品質が低下するという悪循環を生み出している。皮肉なのは、顧客の好みと実際の食事体験の乖離だけでなく、このエコシステムが、ビジネスと顧客満足度の両方に悪影響を与える、否定的な結果を静かに後回しにすることで繁栄していることでもある。

プラットフォーム経済の台頭は産業の本質を根本から変え、かつては独立した主体だったものをアルゴリズム機械の歯車に変えた。meituanやuberのようなプラットフォームは単にサービスを販売しているのではなく、複雑なアルゴリズムを通じて物語を作り上げ、期待を操作し、新しい常識を決定づけている。映画の視聴方法から配達注文を受け取るまでの時間まで、私たちの生活のあらゆる側面が今やこれらの目に見えない力に支配されているかのようだ。

その結果は？企業はアルゴリズムをなだめ、市場シェアを維持するために、データに合わせて行動せざるを得なくなり、品質と顧客体験を犠牲にする状況が生まれます。企業が生き残るために、目に見えない存在にますます依存するようになるにつれ、これは人間の感情と個人の選択との戦いになります。

レストラン業界を例に挙げてみましょう。かつては真のホスピタリティと料理の芸術性で知られていましたが、アルゴリズム主導の市場で競争するというプレッシャーに屈してしまいました。典型的なシナリオは、レストランが uber eats や meituan などのアプリで迅速な配達を提供し、品質よりもスピードを優先しているというものです。期待されるのは即時の満足感です。これは、運営手順を規定するプラットフォーム自体によって推進される需要です。効率性を常に追求することは、顧客体験に影響を与えるだけでなく、企業と消費者の両方を依存のサイクルに追い込むことにもなります。

配達員やドライバーの苦境は、この現象にさらなる一面を加えています。配達員やドライバーは、増え続ける需要に応えて迅速に配達する必要性と同時に、人間同士のやり取りよりもスピードを優先するますます複雑化するシステムと闘うという、相反する力の間で板挟みになっていることがよくあります。彼らの苦闘には、彼らの精神的負担がはっきりと表れています。これは、彼らが使用するアルゴリズムが、彼らの存在そのものを決定づけている証拠です。

リウ・タイフェン監督の映画「エンドレス・サマー」は、このジレンマを独自の視点で探求しています。映画的なストーリーテリングと複雑なキャラクターの展開を通じて、現代生活の複雑さに光を当て、デジタル化が進む環境の中での変化と進化の可能性を強調しています。問題の解決策を提示するだけでなく、一見平凡なアルゴリズムが私たち個人の本質をどのように形作っているかについての認識を高めることが目的です。