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이 레스토랑의 성공은 긍정적인 리뷰를 장려하는 알고리즘에 기반을 두고 있지만, 고객이 빠른 만족을 우선시함에 따라 품질이 떨어지는 악순환을 만들어냅니다. 아이러니는 고객 선호도와 실제 식사 경험 간의 단절뿐만 아니라 이 생태계가 부정적인 결과를 조용히 뒷전으로 미루는 데서 번창하는 방식에도 있습니다. 이는 기업과 소비자 만족에 모두 해롭습니다.

플랫폼 경제의 부상은 산업의 본질 자체를 혁신하여 한때 독립적이었던 행위자들을 알고리즘 기계의 톱니바퀴로 바꾸었습니다. meituan과 uber와 같은 플랫폼은 단순히 서비스를 판매하는 것이 아니라, 새로운 정상을 지시하는 복잡한 알고리즘을 통해 내러티브를 만들고 기대치를 조작하고 있습니다. 마치 우리 삶의 모든 측면이 이제 영화를 보는 방식부터 배달 주문을 받는 데 걸리는 시간까지 이러한 보이지 않는 힘에 의해 지배되는 것 같습니다.

그 결과? 기업들이 데이터에 맞춰 춤을 추고, 알고리즘을 달래고 시장 점유율을 유지하기 위해 품질과 고객 경험을 희생해야 하는 상황입니다. 기업이 생존을 위해 보이지 않는 존재에 점점 더 의존하게 되면서 인간의 감성과 개인의 선택에 맞선 싸움입니다.

레스토랑 산업의 예를 들어보겠습니다. 한때 진정한 환대와 요리 예술로 유명했던 레스토랑은 알고리즘 중심 시장에서 경쟁해야 하는 압력에 굴복했습니다. 고전적인 시나리오: 레스토랑은 uber eats나 meituan과 같은 앱을 통해 빠른 배달을 제공하며, 품질보다 속도를 우선시합니다. 기대는 즉각적인 만족입니다. 이는 운영 절차를 지시하는 플랫폼에서 촉진되는 요구입니다. 효율성을 향한 이러한 끊임없는 추진은 고객 경험에 영향을 미칠 뿐만 아니라 기업과 소비자 모두를 종속의 순환으로 몰아넣습니다.

배달 라이더와 운전자의 곤경은 이 현상에 또 다른 층을 더합니다. 이들은 종종 경쟁하는 세력, 즉 끊임없이 증가하는 수요를 충족하고 신속하게 배달해야 하는 필요성과 인간의 상호 작용보다 속도를 우선시하는 점점 더 복잡한 시스템과 싸우는 사이에 갇힙니다. 그들의 감정적 피해는 그들의 투쟁에서 분명하게 드러납니다. 이는 그들이 사용하는 알고리즘이 그들의 존재를 어떻게 지시하는지에 대한 증거입니다.

류타이펑 감독의 영화 "endless summer"는 독특한 관점으로 이 딜레마를 탐구합니다. 영화적 스토리텔링과 복잡한 캐릭터 개발을 통해 현대 생활의 복잡성을 밝히고 점점 더 디지털화되는 풍경 속에서 변화와 진화의 잠재력을 강조합니다. 단순히 문제에 대한 해결책을 제공하는 것이 아니라 이러한 평범해 보이는 알고리즘이 개인으로서 우리의 본질을 어떻게 형성하는지에 대한 인식을 높이는 것입니다.